國慶、中(zhong)秋佳節,舉國歡慶,萬(wan)家團圓。而在(zai)貴廣網絡“大干300天(tian)”微(wei)信工作群(qun)中(zhong),卻是另一(yi)番熱(re)火朝天(tian)的景象(xiang)。
一(yi)條條實時動(dong)(dong)態、一(yi)張(zhang)張(zhang)現場圖片、一(yi)句(ju)句(ju)加油鼓(gu)勁,交織成(cheng)這個假(jia)期最動(dong)(dong)人(ren)(ren)的奮斗樂(le)章(zhang)。從烏蒙山麓到苗嶺深處,從城鎮社區到鄉間集市,貴廣人(ren)(ren)用腳步丈量責任,以實干詮釋擔當,在(zai)平凡的崗位上(shang)書寫著“假(jia)期我在(zai)線,服務不(bu)打烊”的動(dong)(dong)人(ren)(ren)故事(shi)。

領(ling)導靠前指揮,點燃一線攻堅熱(re)情
“我和李(li)筑同志代(dai)表集團(tuan)黨(dang)委(wei),向雙節長(chang)假奮(fen)(fen)戰(zhan)在一(yi)線(xian)的同志們致敬!今(jin)天辛苦一(yi)點,是為了明(ming)天輕松一(yi)點!今(jin)天全力以赴,定會換(huan)來明(ming)天生(sheng)活(huo)的甜!”10月1日,省委(wei)宣傳部(bu)副(fu)部(bu)長(chang),貴州廣(guang)(guang)播電(dian)視臺(tai)黨(dang)委(wei)書(shu)記、臺(tai)長(chang),貴州廣(guang)(guang)電(dian)網絡傳媒集團(tuan)黨(dang)委(wei)書(shu)記、董事長(chang)何云江的深情(qing)寄語,瞬間(jian)點燃了貴廣(guang)(guang)網絡干(gan)部(bu)職工的奮(fen)(fen)斗(dou)激情(qing)。

這(zhe)個假期,集(ji)團(tuan)和貴廣(guang)網絡領導班子成(cheng)員(yuan)(yuan)分赴(fu)各(ge)地(di),深入一線,既當(dang)(dang)“指揮員(yuan)(yuan)”,又當(dang)(dang)“輔(fu)導員(yuan)(yuan)”。集(ji)團(tuan)黨委副書記、副董事長、總經(jing)理李筑先(xian)后前(qian)往南明區(qu)、安順平壩區(qu)等(deng)地(di)推現場(chang)(chang),與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)親切交流,了解工(gong)(gong)作實情(qing),針(zhen)對適(shi)老服務、垂類市場(chang)(chang)開(kai)拓等(deng)工(gong)(gong)作進行指導。在平壩環(huan)宇(yu)廠小區(qu),當(dang)(dang)得知一位93歲的湖南籍老職工(gong)(gong)看(kan)不到家(jia)鄉(xiang)衛視時,他立即安排運維人員(yuan)(yuan)上(shang)門更換機頂盒。畫面中(zhong)老人笑逐顏開(kai)的表情(qing),成(cheng)為(wei)“廣(guang)電(dian)服務”最生動的注腳。

貴廣網絡黨委委員周宇的身影活躍在多個地推現場。在烏當區東風鎮新村村,他實地指導鄉場地推;在南明區二(er)戈(ge)寨富源新天地,他仔細察看現場布置。他及時總結推廣經驗,在群中分享觀察與思考:“地推活動要特別注意針對目標群體選擇時間地點,注意現場布置和精神面貌展現。”這種既發現問題又幫助解決問題的務實作風,為基層營銷工作提供了明確方向。
精(jing)準營銷施策,創新服務模式(shi)顯成效
“貴廣網絡烏當分公司在新村趕鄉場(chang),現場(chang)效(xiao)果不錯(cuo),已(yi)收現金7000元。”10月1日一早(zao),這(zhe)條配著(zhu)四(si)朵玫(mei)瑰喜(xi)報的消息,拉開了貴廣網絡國慶(qing)營銷的序幕。
貴(gui)廣網絡各地(di)分公司(si)各顯(xian)神通,創新營銷(xiao)方式,精準對(dui)接需求。在(zai)白(bai)云區(qu),分公司(si)創新使用戶外(wai)便攜水(shui)袋裝盛(sheng)凈水(shui)器過濾(lv)水(shui)供消費者現(xian)場(chang)品嘗,直觀的體驗營銷(xiao)大幅提升了成交率。這(zhe)一做法迅速(su)在(zai)群(qun)內引發關注(zhu),各(ge)分公司(si)紛(fen)紛(fen)表示要借鑒(jian)復制。

遵義市分公(gong)司(si)推動(dong)營銷(xiao)模(mo)式從“單純賣(mai)產(chan)品”向提(ti)(ti)供(gong)“通(tong)(tong)信服務+健(jian)康飲(yin)水(shui)”綜合服務轉(zhuan)變(bian)。他們借助“廣(guang)電+”場(chang)景化展示,讓用戶(hu)直觀感受產(chan)品價值。赤水(shui)市分公(gong)司(si)以凈水(shui)器(qi)服務為抓手,白(bai)天到(dao)鄉鎮趕場(chang)推廣(guang),晚上回市區宣(xuan)傳,實(shi)現“白(bai)+黑”無(wu)縫銜接。截(jie)至10月1日(ri),遵義市通(tong)(tong)過地(di)推已成(cheng)功銷(xiao)售(shou)凈水(shui)產(chan)品16臺(tai),累(lei)計為765戶(hu)家庭提(ti)(ti)供(gong)凈水(shui)服務,總(zong)銷(xiao)售(shou)額達31.6萬(wan)元。
花溪分(fen)公司因地(di)制(zhi)宜開發香米禮(li)品開展業務(wu)產品推廣,既有(you)地(di)方特色(se)又具吸引力;盤州(zhou)分(fen)公司“圍著客戶轉”,加大(da)走訪(fang)排查(cha)續費和(he)凈水器營銷;晴(qing)隆(long)縣分(fen)公司更是別出心裁,到(dao)農村辦酒席(xi)現場(chang)推廣業務(wu),將服務(wu)送(song)到(dao)群眾家門口。
……
堅守服務初心(xin),便民惠民暖(nuan)人(ren)心(xin)
在(zai)這個(ge)假期,貴(gui)廣人用行動證明:營(ying)銷的本質(zhi)是服務(wu),服務(wu)的核心是為民。
在南明(ming)區(qu)二(er)戈寨(zhai)社(she)區(qu)與棉紡廠小區(qu),分公司聯動社(she)區(qu)開展便民(min)(min)服務,不(bu)僅提供業務咨詢、繳費(fei)辦理,還(huan)進行凈水(shui)器宣(xuan)推及(ji)入戶檢修(xiu)。這種全方位服務贏得(de)了(le)居民(min)(min)點贊。

在畢(bi)節(jie)市,各網格、服(fu)(fu)務(wu)(wu)站的同(tong)事們堅(jian)守(shou)一線,入(ru)戶走訪(fang)營銷,確(que)保服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)停歇、響(xiang)應(ying)更及時。他們深(shen)入(ru)客戶之中,用(yong)行動詮釋“假期我在崗(gang),服(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)打烊(yang)”的堅(jian)守(shou)。
湄(mei)潭縣(xian)分公司利用集鎮趕集開展宣傳的同時(shi),通過電話回訪促進用戶續費,實現了(le)線(xian)下線(xian)上(shang)服務無(wu)縫銜接(jie);印(yin)江(jiang)縣(xian)分公司借助縣(xian)文旅局五(wu)省市男(nan)子籃(lan)球“爭霸賽”開展營(ying)銷,將業(ye)務推(tui)廣與文化體育活動有機結(jie)合,拓展了(le)服務場景。
及時復盤優化,在實干中提升(sheng)效能(neng)
“貴(gui)陽市分(fen)公(gong)司昨(zuo)晚已(yi)(yi)經作(zuo)總結復盤,立行立改,今天(tian)已(yi)(yi)做調整,一定以目標導向(xiang)(xiang)和結果導向(xiang)(xiang)為主開(kai)展工作(zuo)。”收到指導建議后(hou),貴(gui)陽市分(fen)公(gong)司迅速響應,展現出(chu)高效執(zhi)行力。
這(zhe)個假期,貴廣(guang)網絡上下不僅注(zhu)重(zhong)“干”,更注(zhu)重(zhong)“思”。遵(zun)義市(shi)分公(gong)司在(zai)國慶當(dang)天(tian)和次日連續召開(kai)營銷調(diao)度會,及(ji)時(shi)總(zong)結(jie)經驗(yan)、調(diao)整(zheng)策(ce)略(lve),要求嚴肅(su)紀律、積極行動(dong)、確(que)保目標(biao)。這(zhe)種“邊(bian)干邊(bian)摸索(suo)邊(bian)總(zong)結(jie)邊(bian)優化”的工(gong)作方法,確(que)保了(le)營銷活動(dong)始(shi)終沿著正確(que)方向推(tui)進(jin)。
從10月(yue)(yue)1日的(de)(de)“效(xiao)果初顯(xian)”到10月(yue)(yue)4日的(de)(de)“超額完成(cheng)任務”,數據的(de)(de)變化印證了方法的(de)(de)有效(xiao)性。截至10月(yue)(yue)4日晚9點,公司1至4日完成(cheng)現金收(shou)入524萬(wan)(wan)元,超出(chu)目標任務24萬(wan)(wan)元,其(qi)中(zhong)遵義(yi)、畢節、貴陽分公司表現尤為(wei)突出(chu)。
全員合力攻(gong)堅,共(gong)同書寫奮斗(dou)篇(pian)章
貴州廣(guang)播(bo)電視(shi)臺黨委(wei)(wei)委(wei)(wei)員(yuan)、副臺長(chang)張青,貴廣(guang)網絡(luo)黨委(wei)(wei)書(shu)記(ji)、董事長(chang)陳(chen)彧,貴(gui)廣網(wang)絡黨委委員、副總經理徐(xu)軍也(ye)時刻關注著(zhu)戰報:赤水(shui)市(shi)分(fen)公司(si)(si)(si)營(ying)銷小組(zu)“白天趕場、晚上回城”的(de)連續作戰;紅花崗(gang)區分(fen)公司(si)(si)(si)在(zai)確保營(ying)銷的(de)同時進行安全(quan)巡查的(de)雙重擔當;新蒲(pu)分(fen)公司(si)(si)(si)確保每日現(xian)金任務(wu)足額(e)達成(cheng)的(de)堅定執(zhi)著(zhu);黔西(xi)南州興仁市(shi)分(fen)公司(si)(si)(si)在(zai)農貿市(shi)場成(cheng)功售(shou)出凈水(shui)器后(hou)的(de)喜(xi)悅分(fen)享(xiang)。

他們為一線員(yuan)工的辛(xin)勤付(fu)出(chu)與創新舉措頻(pin)頻(pin)點贊、加油鼓勁(jing)。每(mei)一句“加油”,每(mei)一朵玫瑰(gui),都(dou)是這(zhe)個特殊假期(qi)相互鼓勵、共同前(qian)行的(de)見證。正(zheng)如周宇所說:“集(ji)團黨委(wei)親自(zi)出題(ti)點(dian)題(ti)講(jiang)題(ti),并幫助我們千方百(bai)計解(jie)題(ti)答題(ti)。”這(zhe)種上(shang)下(xia)同欲(yu)、眾志成城(cheng)的(de)團隊精神,正(zheng)是“大干300天”最寶(bao)貴的(de)力量源泉。
從烏(wu)當到(dao)沿河,從安順到(dao)黔南(nan),從觀山湖到(dao)六枝特區,貴廣人(ren)用腳(jiao)步丈量著(zhu)服務的(de)(de)半徑(jing),用汗水澆灌(guan)著(zhu)轉型發展的(de)(de)希(xi)望。大家知道,今天(tian)的(de)(de)辛苦(ku),是(shi)為了明天(tian)的(de)(de)輕(qing)松;今天(tian)的(de)(de)全(quan)力以赴(fu),定會換來明天(tian)生活的(de)(de)甜。
假(jia)期(qi)在線,是承諾更(geng)是行動;服(fu)務不打(da)烊,是口號更(geng)是堅(jian)守(shou)。在這“大干300天”的關鍵(jian)時期(qi),貴(gui)廣網絡全體職工正以“放假(jia)不放松”的節奏、“圍著客戶轉”的理念,在多彩貴州的大地上,書寫著屬于這個時代的服(fu)務故事、奮斗故事、發展故事。
一 審:夏 輝、劉明富
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