8月4日,貴(gui)州(zhou)廣(guang)電(dian)網絡(luo)(luo)傳媒集團黨委副書記、副董事長(chang)、總經理李筑一行(xing)深入(ru)貴(gui)州(zhou)省廣(guang)播電(dian)視信息(xi)網絡(luo)(luo)股(gu)份有限公司(si)南明(ming)區(qu)分公司(si)進行(xing)調研。

李筑一行來到(dao)青云(yun)路營業廳,實地考察(cha)運營情況,并與現場用戶面(mian)對面(mian)交流,深入了解其對現有套餐(can)的滿(man)意度及服(fu)務體驗。
在隨后召(zhao)開的(de)(de)座談(tan)會上,李筑認真聽取(qu)貴廣(guang)網(wang)絡南明區分公司(si)相關業(ye)務的(de)(de)詳細(xi)匯報(bao)。會議圍繞用戶發展、市場(chang)(chang)競爭(zheng)力、產品創新等進行交流研討。與會人(ren)員(yuan)各抒(shu)己(ji)見,共謀發展舉措。針對"網(wang)格人(ren)員(yuan)不(bu)足(zu)"等具(ju)體問(wen)題(ti)(ti),李筑現場(chang)(chang)召(zhao)集貴廣(guang)網(wang)絡省(sheng)、市、區三級(ji)公司(si)負責人(ren)深入剖析成因,從人(ren)員(yuan)調配、資源整合(he)到技術升級(ji)等方面提出切實(shi)可(ke)行的(de)(de)建議,為解(jie)決實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)(ti)提供清晰思路。
李筑強(qiang)(qiang)調,公客業務是貴廣網(wang)(wang)絡(luo)發展(zhan)的根(gen)基所在,要(yao)優化(hua)產品(pin)矩陣,豐(feng)富產品(pin)供給,以多樣化(hua)、個性化(hua)的產品(pin)滿足(zu)不同用(yong)戶(hu)(hu)需求,提升市場競爭力;要(yao)強(qiang)(qiang)化(hua)服務能力,通過加強(qiang)(qiang)員工培訓、優化(hua)服務流程等方式(shi),提升服務效率(lv)和用(yong)戶(hu)(hu)滿意度;要(yao)推進精(jing)準光改(gai),抓(zhua)住老(lao)舊(jiu)小區改(gai)造(zao)機遇,加大網(wang)(wang)絡(luo)建設投入,提升網(wang)(wang)絡(luo)質量,拓展(zhan)新用(yong)戶(hu)(hu)群體;要(yao)借鑒先進經(jing)驗,積極學(xue)習(xi)佛山的成功模式(shi),結合(he)本地實際進行(xing)創(chuang)新應用(yong)。
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